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Política de privacidade

A “Joana N. S. – Alimentar, Soc. Unip. Lda” (Supr Natural) reconhece a importância de proteger os dados pessoais de todos os utilizadores, qualquer que seja a sua natureza, e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma a que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a Supr Natural desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visa a proteção dos dados pessoais, as quais refletimos na nossa Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar ao utilizador de que forma são tratados os seus dados pessoais, uma vez que para efetuar compras na nossa loja online, terá de aceitar a nossa política de privacidade dado a mesma ser essencial e imperativa para a concretização da entrega dos nossos produtos.

Todavia, qualquer dúvida relativamente a esta Política pode ser comunicada através do seguinte email: clientes@supr-natural.com

 

1. Identificação da Empresa

1.1. Este website e Política de Privacidade são geridos pela Joana N. S. – Alimentar, Soc. Unip. Lda, Rua Eng. Caldeira Rodrigues 12, 4E, 1600-231 Lisboa, Portugal.
1.2. O utilizador ao navegar no nosso site estará a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

 

2. Os nossos princípios

2.1. Respeito pela vontade do cliente:
Respeitamos a privacidade e segurança dos dados pessoais do utilizador, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, e se o utilizador/cliente discordar de algum ponto referido nesta Política, pode, a todo o momento opor-se, entrando em contacto connosco através do seguinte email: clientes@supr-natural.com. Faremos o possível para satisfazer a sua vontade e respeitar as suas preocupações.

2.2. Boas práticas:
A Joana N. S. – Alimentar, Soc. Unip. Lda determina as finalidades e os meios pelos quais os dados pessoais do utilizador são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os dados pessoais do utilizador são tratados em Portugal de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.

2.3. Estrita necessidade
No tratamento de dados que o podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.

 

3. Recolha e tratamento de dados pessoais

3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Supr Natural são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente colocar nos formulários deste website.

3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.

 

4. Finalidade do tratamento de dados pessoais

4.1. Os teus dados pessoais são recolhidos e processados pela Joana N. S. – Alimentar, Soc. Unip. Lda (Supr Natural) apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de Apoio ao Cliente.

4.2. A Joana N. S. – Alimentar, Soc. Unip. Lda  (Supr Natural) procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a nossa marca Supr Natural. Os seus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.

4.3. No entanto, os seus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os seus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando faz uma compra neste site, recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, endereço de e-mail, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte dos produtos encomendados por si;
b) quando solicita a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os seus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de e-mail) apenas com o objetivo de lhe fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online supr-natural.comque sejam relevantes para este site e para lhe oferecer a assistência que nos pediu;
c) quando se regista, recolhemos os seus dados pessoais (nome, endereço de email e morada) a fim de simplificar a elaboração das suas futuras encomendas;
d) quando se subscreve na newsletter, recolhemos o seu email com o objetivo de lhe oferecermos esse serviço;
e) quando navega no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fez das Cookies no nosso site e da sua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies de forma a garantir o funcionamento adequado no site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o seu carrinho, relembrar o seu registo, adequar a resolução do seu ecrã, para melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu browser e o seu endereço de IP. Poderá fazer a gestão de consentimentos relativa às Cookies na sua Área de Cliente do nosso website;
f) quando navega no nosso website e posteriormente visita plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca Supr Natural. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.

4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para celebrar o nosso contrato consigo; fornecer-lhe o serviço que solicitou; e/ou respeitar os requisitos legais referentes à faturação.

4.5. Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da Joana N. S. – Alimentar, Soc. Unip. Lda (Supr Natural) para efeitos da prestação de serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.

5. Consentimento

5.1 O respeito pela vontade do cliente é das principais preocupações da Supr Natural no que diz respeito ao tratamento dos dados pessoais dos utilizadores/ clientes. Assim, ser-lhe-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.

 

6. Os seus direitos

6.1. Para exercer o seu direito de acesso, retificação, eliminação, esquecimento ou bloqueio dos seus dados pessoais pode enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço: clientes@supr-natural.com.

6.2. Caso queira deixar de receber comunicações de marketing direto, pode, a todo o tempo, exercer o seu direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais enviando um email para clientes@supr-natural.com 

 

7. Segurança

7.1 A Supr Natural utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos seus dados pessoais façam o mesmo.

7.2. No entanto, a Supr Natural não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e receção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o seu browser tome as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).

 

8. Prazo de retenção e processamento

8.1. Os seus dados são guardados pela Supr Natural para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa sejam necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspetivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.

8.2. Quando os seus dados pessoais já não sejam necessários, será removido dos nossos sistemas e registos ou mantido de forma anónima para que não possa ser identificado a partir dos mesmos.

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